Recursos
Tudo o que o VivaChat faz pelo seu atendimento
Do primeiro oi no WhatsApp até a venda, com a IA atendendo e a sua equipe no controle.
Todos os canais numa caixa só
O cliente chama por onde quiser. Você responde de um lugar só, sempre pelo mesmo canal em que ele entrou.
- WhatsApp pela API oficial da Meta ou por QR code, com reconexão automática
- Instagram Direct e Messenger
- Chat no seu site e link curto para a bio do Instagram
- Formulário e quiz que levam o cliente direto para o funil
- IA ligada ou desligada em cada canal
Uma IA que atende como a sua melhor vendedora
Ela qualifica, tira dúvidas, marca horário e só chama a equipe quando precisa.
- Espera o cliente terminar de digitar e responde de uma vez, em mensagens curtas
- Entende áudio e imagem e pode responder por voz
- Fala português, inglês e espanhol
- Lê o seu site e sugere as informações do atendimento
- Usa só os preços, horários e regras que você cadastrou
- Passa para a equipe com um resumo da conversa
Conversas organizadas para a equipe
Todo mundo vê o que está acontecendo e ninguém responde a mesma pessoa duas vezes.
- Filtros por canal, responsável e situação
- Botão IA ou Humano em cada conversa
- Notas internas com menção a colegas
- Respostas prontas com "/" e mensagens agendadas
- Áudio transcrito e tradutor automático
Agenda que se preenche sozinha
A IA marca, remarca e cancela direto na agenda. A equipe vê tudo ao vivo.
- Grade da semana com duração, intervalo e quantas pessoas por horário
- Feriados, folgas e meio período
- E-mail de confirmação com convite de calendário
- Lembretes 48h, 24h e 2h antes: o cliente responde 1 para confirmar, 2 para remarcar ou 3 para cancelar
Ninguém fica esquecido
Quem para de responder recebe uma nova chance, sem a sua equipe precisar lembrar.
- Até 5 mensagens de retomada, com tempos que você escolhe
- Só no horário de contato, nunca de madrugada
- Para sozinha quando o cliente responde, marca ou pede para parar
- "Me chama dia 15" vira mensagem agendada e tarefa
- Quem pede para sair não recebe mais nada
Funil, tarefas e propostas
Do primeiro contato à venda, cada cliente está numa coluna, e cada coluna tem um próximo passo.
- Funil em colunas ou lista, com colunas que você renomeia
- Ficha do cliente com dados, conversas, origem e tarefas
- Tarefas com responsável, prazo e prioridade
- Proposta criada com IA, enviada por link, paga com Pix e aprovada com o nome do cliente
- Você vê quantas vezes o cliente abriu a proposta
- Importa e exporta planilhas
Proposta que abre bonita no celular
O cliente vê os itens, paga com Pix e aprova ali mesmo.
De qual anúncio veio cada venda
O VivaChat guarda a origem de cada cliente e devolve os resultados para a Meta e o Google.
- Campanha, conjunto, anúncio e palavra-chave na ficha de cada cliente
- Conversões de agendou, compareceu e comprou enviadas para a Meta
- GA4 e conversões offline do Google Ads
- Públicos para anúncio por fase do funil
- Custo por agendamento com o gasto real da Meta
Chat no seu site
O visitante conversa com a IA no celular e já sai com horário marcado. Funciona também como link na bio.
Relatórios e painel do dia
Você abre o VivaChat e sabe como foi a semana, sem perguntar para ninguém.
- Clientes novos, agendamentos, conversão e vendas por período
- "O que precisa de você hoje": atrasos, clientes parados e conversas sem resposta
- Quem agendou, quem faltou e quem fechou
- Alerta quando um canal cai
- Equipe com papéis e permissões, e registro de quem fez o quê
Telas de um ambiente de demonstração, com dados fictícios.
Veja o VivaChat funcionando.
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